有以下几种可能：1。只打开了一边的温度调节开关。温控器是左右分别控制温度的。2。按下了常温键，结果就是即使把温度调到最高，温度也上不去，一直保持在30度左右。3.温控器的和床垫的接口处没接好，留有空隙。4.温控器坏了，但是一般不会出问题，一般是常会出现前三种情况。5.床垫出了问题。如果排除了前三种情况，那就要找厂家售后服务了!
回答（2）新买的床垫一直发热可能是误操作了遥控器调成了加热模式，或者调成了常温模式，或者就是床垫的温控器和床垫接触地方有接触不良导致温度异常，最后就是床垫本身的质量问题，这个就需要咨询售后服务人员，遇到这种问题首先断电，暂时不要使用，避免安全隐患。