这个有时候是要看家里的情况的，我家里也有过这个情况。我个人觉得有可能是两个冷热水交换器上进水管安装的位置不对；再就是你的热水开关未打开。如果您还想了解到更多的原因，我觉得您可以登录舒适100网站咨询更多原因，这样你就能更明确知道您家的原因了。
回答（2）现在越来越多的朋友家中都会安装热水设备，但是有时候也是会出现故障。首先证明热水器没有问题，要不然不会出现两个温度，建议把淋浴头拧下来直接用淋浴软管出水试试，同时也把面盆水龙头上面的过滤网拧下来试试，如果这时两个出水口出来的水的温度一样的话，就是你的淋浴头有问题或是你设置的温度有问题了。
回答（3）是不是热水管没有接好呢，或者是热水用完还在烧呢！