可能跟两个因素有关，第一个因素就是我们购买的冰箱出现了质量问题，导致了冰箱工作时无法制冷，遇到这种情况的话我建议大家最好拨打售后服务电话，请专业的售后人员过来进行查看并且维修。第二种情况可能就是我们调节的冰箱温度过高，如果是这种情况的话我们只需要把冰箱内的温度调节的更低一些就可以了。主要就是这两个原因。
回答（2）如果我们的电冰箱工作却无法制冷这说明是我们的冰箱蒸发器出现了问题，一般来说遇到这种情况我们就需要请专业的售后服务人员进行解决了，我们需要及时的跟售后拨打电话，让他派遣人员上门进行维修，而另一种情况的话就是我们冰箱的制冷剂缺乏，遇到这种情况的话，我们只需要及时的更换制冷剂冰箱就可以正常的进行制冷工作了。