地暖是安装在地板下面的设备，用来取暖的，地暖之所以需要售后服务完全是它是隐藏的工程，比起其它供暖方式更需要在设计、选材、施工、调试、验收上下功夫，特别是售后服务方面、竣工验收不是工程的完结，而是实施运行的开始。良好的服务可以避免隐患，避免损失。地暖的调试、运行是决定地暖效果的重要一环。地暖的事故一旦出现，影响往往是不可预见的，轻则修修补补，调整适中，恢复运行；重则重刨重做，甚至还要涉及到财产损失。因此在制度上，人力、物力的安排上有所侧重，为供暖期的顺利开始和安全运行打下良好的基础。
回答（2）需要的
回答（3）很多人可能都不知道地暖装好后按照国家规定是可以享受售后服务的，一些不负责任的暖通公司也不会主动告知。地暖是一项隐蔽的工程，比起其它供暖方式更需要在设计、选材、施工、调试、验收上下功夫。特别是售后服务方面、竣工验收不是工程的完结，而是实施运行的开始。良好的服务可以避免隐患，避免损失。地暖的调试、运行是决定地暖效果的重要一环。地暖的事故一旦出现，影响往往是不可预见的，轻则修修补补，调整适中，恢复运行，重则重刨重做，甚至还要涉及到财产损失。因此在制度上，人力、物力的安排上有所侧重，为供暖期的顺利开始和安全运行打下良好的基础。所以暖通公司要在企业内部贯彻质量与服务意识，做好地暖售后服务的一切准备。从地暖运行开始到地暖运行结束期间，万万不可坐等投诉，临阵无序，四处救火。应对客户进行耐心的帮助指导,应对正确的方法使用和维护地暖产品，达到节能、舒适、卫生、保健的效果。
回答（4）是隐蔽工程，再就是它出现的问题一般都是在使用之后才会出现，所以必须是要有售后服务的···