绝大多是是由于热水器电源线插头插脚和插座不匹配或者接触不良导致的。请首先检查所用的电源插座容量和热水器要求容量是否一致，比如热水器上面要求的是16A，相应的电源插座也应该是16A容量的；电源线插头的插脚有无变形、烧黑或者是污物附着在表面；如果插头插脚和插座内部接触不牢靠或者插脚上有污物的话会导致电源线插头接触部位的接触电阻过大，通电过程中接触部位会急剧发热，从而出现插头烫手的情况。建议的处理方法：1、更换带有专门接地线的、容量大小合适的全新插座；2、检查电源线插头有无变形，如果有，请向厂家售后报修更换全新的电源线；3、日常使用储水式电热水器过程中，在开始用热水之前先给热水器断电。
回答（2）很有可能是插头和插座不匹配或是螺丝松动导致接触不良而造成的，任何电子产品的插头、插座不匹配都可能会产生铜片发热甚至烫手的现象。此外，若接角处长期附着污染物也可能会产生此现象，铜片发热久而久之可能会导致其烧坏。因此，建议联系厂家更换插线或是更换合适的插座。