空调制热时，停机化霜是正常现象。空调内机制热过程中室外机是制冷模式，室外机在制冷过程中会产生霜冻，假如不停机“除霜”会影响外机热交换！制热过程中空调会依照外机结霜程度自动除霜，除霜过程需要空调切换到制冷模式但内外风机是不工作的！除霜完毕后空调会自动切换回制热模式！此时外机会有水流出(霜冻冷凝水)，此过程都是空调智能处理，无需担心，化霜期间外机但压机运转，噪音相对大些！
回答（2）空调的品牌很多，选择一个大品牌的空调质量一般比较有保障，海尔就是一个非常著名的空调品牌，海尔的空调产品受到了很多家庭的欢迎，海尔空调制热时外机结霜的原因可能是：1、空调的制冷液过多，导致外机压缩机结霜。2、可能是空调的冷凝器出现损坏，导致冷凝气体回流，从而导致空调结霜。这就是海尔空调制热时外机结霜的原因，可以了解一下。
回答（3）正常这是由空调工作原理决定的，简单的说空调工作是换热，制冷时内机凉外机热，制热时通过外机四通阀改变一下制冷剂的流向使内机热外机凉，这样就会造成你说的情况了，不过制热时都设计好了会自动除霜的以保证制热效果。放心使用。
回答（4）海尔空调除了制冷效果比较好之外，其实这款产品的制热效果也是很棒的。第一，可能是室外温度太低了，散冷效果不好，但好的机子它有除霜装置的。第二，可能是冷媒不够，找专业人员帮你检查才行，第三，有可能是毛细管或是过滤器有些堵，这也要专业人员才能帮你检修。请具体说说海尔空调制热时外机为什么会结霜？
回答（5）空调制热外机排水管是不排水的排水管是从内机出来的制热时内机是吹热风的不会有冷凝水如外机底部滴出水也是正常的由于制热时外机吹冷风机子老了化霜功能减退外机散热器会结霜甚至结冰开机时间长了机子自动化霜或关机后霜化掉便会滴水